Personvernerklæring
1. Hvem vi er
SolidKlokke.no
SolidKlokke
solidklokke@ukr.net
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi samler inn personopplysninger for å kunne levere våre tjenester på en sikker og effektiv måte.
Informasjon du gir oss direkte:
Kontaktinformasjon: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Bestillingsinformasjon: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (ikke kortnummer), og kjøpte produkter.
Kommunikasjon: informasjon du oppgir når du kontakter oss via e-post eller skjema.
Informasjon vi samler inn automatisk:
Informasjon om enhet og nettleser.
IP-adresse og lokasjonsdata (om tilgjengelig).
Sidevisninger og interaksjoner på nettstedet.
Informasjon fra tredjeparter:
Google Analytics – for å analysere trafikk og brukeradferd.
Google Ads og Facebook Pixel – for målrettet annonsering.
Betalingsleverandører (f.eks. Klarna, Stripe) – for betalingsbehandling.
Fraktselskaper – for å levere bestillinger.
3. Hvordan vi bruker dine personopplysninger
Vi bruker dine opplysninger til følgende formål:
For å behandle og levere bestillinger.
For å sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon.
For å tilby kundeservice.
For å forbedre vår nettside og brukeropplevelse.
For å sende relevant markedsføring (kun dersom du har gitt samtykke).
For å oppfylle våre juridiske forpliktelser (f.eks. bokføringsplikt).
4. Juridisk grunnlag (GDPR)
Vi behandler dine data i henhold til GDPR, artikkel 6 (1):
Bokstav b: For å oppfylle en avtale med deg (bestilling).
Bokstav c: For å oppfylle en rettslig forpliktelse.
Bokstav f: For våre legitime interesser (f.eks. forbedring av tjenester og markedsføring).
5. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å:
Huske innstillinger og forbedre brukeropplevelsen.
Analysere trafikk via Google Analytics.
Tilby relevant annonsering gjennom Google og Facebook.
Du kan selv administrere og slette informasjonskapsler i nettleseren din.
6. Hvem vi deler personopplysninger med
Vi deler kun data når det er nødvendig, og aldri for videresalg.
Typiske mottakere:
Betalingsleverandører (f.eks. Stripe, Klarna)
Fraktselskaper (f.eks. Bring, PostNord)
Analyse- og markedsføringsverktøy (f.eks. Google, Meta)
Alle tredjeparter er forpliktet til å beskytte dine opplysninger og etterleve GDPR.
7. Hvor lenge lagrer vi opplysninger?
Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig:
Kjøpsinformasjon: i henhold til bokføringsloven (minimum 5 år).
Markedsføringsdata: til du trekker tilbake ditt samtykke.
Kundekommunikasjon: i inntil 12 måneder etter henvendelse.
8. Dine rettigheter
Du har rett til:
Innsyn i hvilke data vi har om deg.
Å få korrigert uriktige opplysninger.
Å be om sletting (med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde dem).
Å trekke tilbake samtykke når som helst.
Å klage til Datatilsynet hvis du mener dine rettigheter brytes.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: solidklokke@ukr.net
9. Endringer i personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen. Endringer vil bli publisert på nettsiden med dato for siste oppdatering.
10. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler dine data, ta kontakt:
SolidKlokke
E-post: solidklokke@ukr.net